Fil de Fers Handelsbetingelser

Vores ambition er, at det skal være en god oplevelse at handle i Fil de Fers webshop. Vi gør os meget umage med at beskrive og vise varen så nøjagtig som muligt og præcis, som du vil opleve den i butikken. Nedenfor kan du læse vores specifikke salgsbetingelser. Og har du uddybende spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os telefonisk i butikkens åbningstid på +45 33 32 32 46, eller på vores e-mailadresse: shop@fildefercph.com.

Køb

Når du handler i Fil de Fers webshop, vil du efter at have afgivet din ordre modtage en e-mail, der gentager din ordre, samt at vi aktuelt arbejder på at finde den frem. Når vi har fundet din vare frem, vil du modtage en ordrebekræftelse, som fortæller, at varen er klar til afhentning i butik – alternativt at varen er klar til afhentning af transportfirma. Først når du modtager denne ordrebekræftelse, kan du være sikker på dit køb. Sammen med ordrebekræftelsen vil du modtage et ordrenummer, som bedes anvendt ved al senere korrespondance.

Alle priser i Fil de Fers webshop er inkl. moms. Bemærk, at Fil de Fer anvender brugtmoms-princippet, og du derfor ikke kan fradrage købsmoms, hvis du er momsregistreret.

Fil de Fers webshop tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Betaling

I Fil de Fers webshop kan du betale med Visa/Dankort og internationale betalingskort.
Betales varen med Dankort eller internationale betalingskort, tillægges udbyderens evt. gebyr.
Læs mere om sikker betaling på nettet her.

Du kan også vælge at betale via bankoverførsel til vores konto:
Handelsbanken 0890-0001111937.
Hvis du overfører penge fra et andet europæisk land, har du brug for følgende referencer:
SWIFT: HANDDKKK, IBAN: DK6408900003022702

Betaler du med betalingskort, bliver beløbet først trukket, når varen afhentes fra Fil de Fer og/eller når varen afhentes af transportfirma. Sker din betaling via bankoverførsel, skal denne være registreret hos os, før du kan afhente varen.

Afhentning og levering

Fil de Fer giver dig følgende leveringsmuligheder på webshoppen:

1. Levering med Fil de Fer i Danmark
Fil de Fer leverer med egen fragtmand. Vi har faste samarbejds-partnere, som vil kunne transportere og levere dit køb på en forsvarlig og sikker måde. Og som naturligvis har forsikringen i orden, hvis uheldet skulle være ude. Levering gælder i Danmark og kun til brofaste øer.
Enhedspris uanset mængde og størrelse: 200 kr.
Fri fragt ved køb over 2.000 kr.

2. Levering med Fil de Fer i udlandet
Fil de Fer kontakter dig og hjælper med at finde en transportmulighed, der passer dit behov. Vi har faste samarbejdspartnere, som vil kunne transportere og levere dit køb på en forsvarlig og sikker måde. Og som naturligvis har forsikringen i orden, hvis uheldet skulle være ude. Transporten afregnes direkte med fragtfirma.

3.Afhentning i butik
Du afhenter selv i vores butik. Fil de Fer kontakter dig, når varen er klar til afhentning.
Alle varer købt i Fil de Fers webshop kan afhentes på forretnings-adressen inden for de almindelige åbningstider.

4. Du sørger selv for fragten
Du sørger selv for kontakt til transportfirma. Transportfirmaet kontakter Fil de Fer, som hjælper med koordineringen i forhold til afhentning.

Returret

Fil de Fer sælger fransk vintage, særlige antikviteter og unikke gamle ting, som vi kan stå 100 % inde for, og derfor er grundreglen også, at du køber varen som beset. Varer, du selv afhenter i Fil de Fer-butikken, tages derfor ikke retur. Varer, du køber i Fil de Fers webshop, og som afhentes af et transportfirma, har du mulighed for at returnere inden for 14 dage forudsat, at de leveres retur i samme stand, som du modtog dem. Ved returnering skal du selv betale transporten. Samtidig beder vi dig oplyse ordrenummeret, som du fik samtidig med ordre-bekræftelsen. Varer der sendes retur pr. efterkrav modtages ikke.

Ønsker du at returnere en vare, vil vi blive glade for informationen så hurtigt som muligt – alle Fil de Fers varer er unikke, og måske er en anden kunde interesseret i netop den vare, som du vil returnere.

Sikkerhed og personoplysninger

Fil de Fers webshop benytter et PBS-godkendt og -certificeret betalingssystem, hvor al kommunikation under købet foregår via en sikker og krypteret SSL-forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se hvilke data, der udveksles.
Alle personlige oplysninger, du angiver ved køb i Fil de Fers webshop, bliver behandlet som fortrolige. Vi videregiver ingen oplysninger – som f. eks. din e-mailadresse – til andre firmaer eller tredjemand. Men vi vil blive glade, hvis du fremadrettet accepterer at ville modtage vores nyhedsbrev.

Cookies

På fildefercph.com anvender vi cookies med det formål at optimere sitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøg og evt. køb så nemt for dig som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – hvordan afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal være obs på, at det vanskeliggør handel på sitet, hvis du ikke tillader brugen af cookies.

Klagemulighed

I Fil de Fer bestræber vi os på, at du får så god en købsoplevelse som overhovedet muligt. Vi er stolte af de ting, som vi finder og sælger videre. Og vi sælger ikke noget, som vi ikke selv kan stå 100 % inde for. Det vil vi godt garantere for. Så lever vores leverance ikke op til forventningerne, så vil vi opfordre dig til at kontakte os telefonisk på +45 32 32 46, eller på vores e-mailadresse: shop@fildefercph.com, så vi kan undersøge, hvad vi evt. kan gøre bedre.

Skulle du mod forventning ikke være tilfreds med vores behandling af din henvendelse, så kan du klage her.